L’une des responsabilit\u00e9s les plus importantes d’un gestionnaire de copropri\u00e9t\u00e9 est de r\u00e9pondre aux demandes de service soumis par le Conseil et parfois des r\u00e9sidents. Les demandes de service peuvent varier consid\u00e9rablement en nature et en port\u00e9e dans une copropri\u00e9t\u00e9. Une grande majorit\u00e9 d’entre elles peuvent \u00eatre class\u00e9es comme communes puisqu\u2019elles se produisent r\u00e9guli\u00e8rement et trait\u00e9es assez rapidement.\u00a0 Cependant, pour que ces demandes de services communs soient ex\u00e9cut\u00e9es de mani\u00e8re transparente, il doit y avoir un syst\u00e8me et un savoir-faire appropri\u00e9s pour les traiter. Le processus implique g\u00e9n\u00e9ralement la communication avec le Conseil (ou certains r\u00e9sidents) et les fournisseurs de service, le suivi des progr\u00e8s et aussi l’autorisation et les d\u00e9tails pour p\u00e9n\u00e9trer dans la propri\u00e9t\u00e9. \u00a0La premi\u00e8re \u00e9tape consiste \u00e0 reconna\u00eetre les demandes de service les plus courantes. Nous vous pr\u00e9sentons quatre de ces demandes.<\/p>\n
\u200d<\/p>\n
Une grande majorit\u00e9 des probl\u00e8mes li\u00e9s \u00e0 la plomberie peuvent \u00eatre class\u00e9s comme \u00abmineurs\u00bb et sont donc des probl\u00e8mes qui peuvent \u00eatre r\u00e9solus par les r\u00e9sidents eux-m\u00eames si le probl\u00e8me survient dans leur unit\u00e9. N\u00e9anmoins, les probl\u00e8mes de plomberie plus s\u00e9rieux ne sont pas la responsabilit\u00e9 des r\u00e9sidents en g\u00e9n\u00e9ral, car il s\u2019agit souvent d\u2019une fuite d\u2019eau de tuyaux communs, du plafond d\u2019un autre r\u00e9sident ou du toit.\u00a0 Il faudra donc des sp\u00e9cialistes. \u00a0Dans de tels cas, le r\u00e9sident doit contacter le gestionnaire ou un membre du Conseil qui contactera alors le gestionnaire pour soulever le probl\u00e8me et faire une demande de service d\u00e8s que possible. \u00a0Le gestionnaire \u00e9value ensuite le probl\u00e8me et fait appel \u00e0 un sp\u00e9cialiste de la plomberie. Dans la plupart des cas o\u00f9 il y a des probl\u00e8mes de plomberie ou de toiture, il n\u2019est pas rare que cela d\u00e9g\u00e9n\u00e8re en probl\u00e8mes beaucoup plus complexes et surtout plus dispendieux qui peuvent affecter une ou plusieurs unit\u00e9s situ\u00e9es \u00e0 proximit\u00e9.\u00a0 L\u2019eau trouve des chemins parfois bizarres et difficiles \u00e0 d\u00e9masquer.<\/p>\n
\u200d<\/p>\n
En r\u00e8gle g\u00e9n\u00e9rale, le Syndicat n\u2019interf\u00e8re pas avec les r\u00e9sidents pour des probl\u00e8mes de murs dans leur unit\u00e9. Par contre s\u2019il s\u2019av\u00e8re que le probl\u00e8me peut affecter la structure de l\u2019immeuble ou d\u2019autres unit\u00e9s, alors il devient urgent pour le gestionnaire d\u2019\u00eatre inform\u00e9 rapidement. Dans de tels cas, des professionnels sp\u00e9cialis\u00e9s dans ces sujets seraient sollicit\u00e9s par le gestionnaire.<\/p>\n
\u200d<\/p>\n
Les espaces de rangement (commun\u00e9ment appel\u00e9s \u2018\u2019lockers\u2019\u2019) \u00e0 l\u2019ext\u00e9rieur de l\u2019unit\u00e9 sont des espaces \u00e0 usage restreint.\u00a0 Lorsqu’un r\u00e9sident remarque un probl\u00e8me dans les espaces communs, il doit signaler le probl\u00e8me au gestionnaire. Des exemples de probl\u00e8mes dans les espaces communs peuvent \u00eatre des probl\u00e8mes de plomberie et de murs dans les espaces communs, \u00e0 l’\u00e9quipement dans les salles d’exercices, \u00e0 l’\u00e9clairage dans les espaces communs ou \u00e0 l’ext\u00e9rieur du b\u00e2timent lui-m\u00eame, comme la piscine ou l\u2019am\u00e9nagement floral. Bien que ce ne soit pas une obligation pour un r\u00e9sident de le signaler, ce serait la bonne chose \u00e0 faire, car si les espaces communs sont partag\u00e9s ou communs \u00e0 usage restreint, ils sont aussi la propri\u00e9t\u00e9 collective de tous les propri\u00e9taires.<\/p>\n
Les probl\u00e8mes d’\u00e9clairage peuvent relever de la cat\u00e9gorie ci-dessus. Cependant, ils sont si fr\u00e9quents qu’ils m\u00e9ritent leur propre cat\u00e9gorie. Il faut signaler au gestionnaire tous les probl\u00e8mes rencontr\u00e9s. Le gestionnaire pourra le r\u00e9gler rapidement s\u2019il s\u2019agit d\u2019un cas mineur, comme remplacer une ampoule grill\u00e9e, etc. \u00a0N\u00e9anmoins, les probl\u00e8mes \u00e9lectriques plus complexes doivent \u00eatre r\u00e9f\u00e9r\u00e9s au gestionnaire qui d\u00e9cidera eu \u00e9gard \u00e0 l\u2019importance et \u00e0 l\u2019urgence de la situation de faire appel \u00e0 des \u00e9lectriciens ou \u00e0 d\u2019autres sp\u00e9cialistes.<\/p>\n
Ce qui pr\u00e9c\u00e8de n\u2019est qu\u2019une synth\u00e8se de probl\u00e8mes courants dans un copropri\u00e9t\u00e9. Cependant, notez que des probl\u00e8mes plus importants se produisent \u00e9galement. Dans la plupart des cas, le gestionnaire dispose de sp\u00e9cialistes disponibles sur appel pour les r\u00e9soudre. Les principaux probl\u00e8mes concernent, par exemple, les probl\u00e8mes de terrassement, d\u2019am\u00e9nagement paysager, les ascenseurs, le chauffage, les piscines, le d\u00e9neigement, etc. Lorsqu’une demande de service est soumise pour des probl\u00e8mes importants, ils prennent plus de temps \u00e0 \u00eatre r\u00e9solus car ils impliquent souvent des sp\u00e9cialistes qui doivent planifier leur disponibilit\u00e9 en fonction des urgences. Il se peut donc que cela prenne plus de temps pour r\u00e9gler ces cas, surtout si des pi\u00e8ces doivent \u00eatre command\u00e9es.<\/p>\n
La meilleure fa\u00e7on de r\u00e9soudre les probl\u00e8mes communs et aussi les majeurs est d’avoir un syst\u00e8me appropri\u00e9 en place qui permet une communication claire et structur\u00e9e entre les parties impliqu\u00e9es, des fonctionnalit\u00e9s de planification et des rapports ou suivis des situations probl\u00e9matiques.\u00a0 Un syst\u00e8me int\u00e9gr\u00e9 de gestion des demandes de services et des bons de travail \u2018\u2019work orders\u2019\u2019 permettra au gestionnaire de r\u00e9soudre plus rapidement ces probl\u00e8mes et de pouvoir en assurer un suivi rigoureux. \u00a0Nous pourrons partager avec vous notre exp\u00e9rience dans le traitement des demandes de service et\/ou de voir si les fonctionnalit\u00e9s de demande de services de Condo Manager seraient utiles pour vous. N’h\u00e9sitez pas \u00e0 nous contacter \u00e0 tout moment!<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
L’une des responsabilit\u00e9s les plus importantes d’un gestionnaire de copropri\u00e9t\u00e9 est de r\u00e9pondre aux demandes de service soumis par le […]<\/p>\n","protected":false},"author":6,"featured_media":437,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"site-sidebar-layout":"default","site-content-layout":"","ast-site-content-layout":"default","site-content-style":"default","site-sidebar-style":"default","ast-global-header-display":"","ast-banner-title-visibility":"","ast-main-header-display":"","ast-hfb-above-header-display":"","ast-hfb-below-header-display":"","ast-hfb-mobile-header-display":"","site-post-title":"","ast-breadcrumbs-content":"","ast-featured-img":"","footer-sml-layout":"","ast-disable-related-posts":"","theme-transparent-header-meta":"default","adv-header-id-meta":"","stick-header-meta":"default","header-above-stick-meta":"","header-main-stick-meta":"","header-below-stick-meta":"","astra-migrate-meta-layouts":"default","ast-page-background-enabled":"default","ast-page-background-meta":{"desktop":{"background-color":"var(--ast-global-color-5)","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""},"tablet":{"background-color":"","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""},"mobile":{"background-color":"","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""}},"ast-content-background-meta":{"desktop":{"background-color":"var(--ast-global-color-4)","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""},"tablet":{"background-color":"var(--ast-global-color-4)","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""},"mobile":{"background-color":"var(--ast-global-color-4)","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""}},"footnotes":""},"categories":[7],"tags":[],"coauthors":[15],"class_list":["post-578","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-non-categorise"],"yoast_head":"\n