{"id":582,"date":"2021-12-02T17:21:16","date_gmt":"2021-12-02T17:21:16","guid":{"rendered":"https:\/\/condomanagedev.wpenginepowered.com\/?p=582"},"modified":"2025-11-24T21:17:59","modified_gmt":"2025-11-24T21:17:59","slug":"quatre-etapes-pour-regler-les-conflits-entre-les-residents-des-coproprietes","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.condomanager.com\/fr\/quatre-etapes-pour-regler-les-conflits-entre-les-residents-des-coproprietes\/","title":{"rendered":"Quatre \u00e9tapes pour r\u00e9gler les conflits entre les r\u00e9sidents des copropri\u00e9t\u00e9s"},"content":{"rendered":"

La vie en copropri\u00e9t\u00e9 pr\u00e9sente un cadre de vie unique.\u00a0 Apr\u00e8s tout, nous parlons d’un grand nombre de gens qui sont pour la plupart \u00e9trangers les uns aux autres mais vivant dans la m\u00eame communaut\u00e9. Dans un monde id\u00e9al, toutes ces personnes vivraient harmonieusement ensemble.\u00a0 Cependant, la r\u00e9alit\u00e9 est que des conflits et des diff\u00e9rends vont in\u00e9vitablement surgir occasionnellement. \u00a0Des probl\u00e8mes se poseront pour une multitude de raisons diff\u00e9rentes. \u00a0Dans cet article, nous \u00e9num\u00e9rons les sources de conflits les plus courantes entre voisins et quatre \u00e9tapes sur la fa\u00e7on de les g\u00e9rer pour les gestionnaires et les membres du conseil d’administration.<\/p>\n

\n
\"\"<\/div>\n<\/figure>\n

Non-respect des r\u00e8glements<\/h4>\n

Les r\u00e8gles qui r\u00e9gissent chaque Syndicat sont accessibles \u00e0 chaque r\u00e9sident et chaque r\u00e9sident de l’immeuble est cens\u00e9 les conna\u00eetre.\u00a0 La personne qui enfreint les r\u00e8gles est responsable de ses actes. \u00a0Ces r\u00e8gles sont g\u00e9n\u00e9ralement faciles \u00e0 comprendre et si on a des questions \u00e0 propos de celles-ci, le gestionnaire ou les membres du conseil sont l\u00e0 pour les \u00e9claircir ou les rappeler au besoin. Les r\u00e8gles devraient contenir la plupart, sinon la totalit\u00e9, des sujets concernant le Syndicat et la conduite des r\u00e9sidents, tels que les probl\u00e8mes concernant le bruit, les animaux domestiques, les fumeurs, les invit\u00e9s, etc.
\n\u200d<\/p>\n

Bruit<\/h4>\n

Dans une copropri\u00e9t\u00e9, les gens vivent proches les uns des autres et le b\u00e9ton conduit bien les bruits.\u00a0 Ce sont probablement les probl\u00e8mes les plus courants. \u00a0La bonne nouvelle c’est que la plupart des cas de bruit excessif peuvent \u00eatre r\u00e9solus en faisant simplement savoir aux r\u00e9sidents que le niveau de bruit d\u00e9passe la norme acceptable.\u00a0 Le meilleur plan d’action pour tout r\u00e9sidant souffrant de bruit excessif des voisins est de le signaler au gestionnaire ou aux membres du conseil d’administration. \u00a0Il est tr\u00e8s important de faire savoir aux r\u00e9sidents que c’est la meilleure fa\u00e7on d’y faire face. Lorsque les choses sont laiss\u00e9es entre les mains des r\u00e9sidents, les probl\u00e8mes mineurs peuvent rapidement d\u00e9g\u00e9n\u00e9rer en chicane de voisin avec lettres de plainte allant jusqu\u2019aux mises en demeure et proc\u00e9dures judiciaires.<\/p>\n

\u200d<\/p>\n

Probl\u00e8mes relatifs aux espaces communs<\/h4>\n

Une autre source courante de conflits provient des espaces partag\u00e9s entre tous les habitants: les espaces communs. Par d\u00e9finition, les espaces communs appartiennent \u00e0 tous les copropri\u00e9taires. Cependant, leur utilisation implique certaines r\u00e8gles quant \u00e0 leur accessibilit\u00e9 et aux responsabilit\u00e9s des utilisateurs. Par exemple, les installations comme les barbecues et les salles de f\u00eate n\u00e9cessitent g\u00e9n\u00e9ralement des r\u00e9servations \u00e0 l’avance et parfois un paiement forfaitaire assorti parfois d\u2019un montant de garantie remboursable. D’un autre c\u00f4t\u00e9, les piscines ou les gymnases peuvent \u00eatre utilis\u00e9s par les r\u00e9sidents \u00e0 tout moment lorsqu’ils sont ouverts. Dans tous ces cas, les conflits surviennent g\u00e9n\u00e9ralement lorsqu’un r\u00e9sident ab\u00eeme les \u00e9quipements ou les locaux ou en fait une utilisation excessive. \u00a0Comme pour les probl\u00e8mes de bruit, la meilleure fa\u00e7on de le r\u00e9soudre est de communiquer avec le gestionnaire ou un membre du conseil d’administration. \u00a0Il faut aussi que les r\u00e8gles d\u2019utilisation des parties communes comme le gymnase, salle de r\u00e9union ou salle de loisirs soient bien affich\u00e9es pour les rappeler aux utilisateurs (surtout pour les invit\u00e9s qui ne sont pas au courant des r\u00e8gles internes).<\/p>\n

\u200d<\/p>\n

4 \u00e9tapes pour r\u00e9soudre les diff\u00e9rends<\/h4>\n

Malgr\u00e9 toutes les pr\u00e9cautions n\u00e9cessaires, il y aura des moments o\u00f9 les choses d\u00e9g\u00e9n\u00e8rent.\u00a0 Dans ces cas, il doit y avoir une m\u00e9thodologie sur la fa\u00e7on de r\u00e9soudre les conflits. \u00a0Voici un exemple d\u2019un processus en quatre \u00e9tapes :<\/p>\n

\u200d<\/p>\n

a) Comprendre le probl\u00e8me<\/h5>\n

Un grand nombre de cas proviennent simplement de l’ignorance d\u2019un probl\u00e8me de la part d’un r\u00e9sident ou d\u2019un invit\u00e9. Ces probl\u00e8mes peuvent \u00eatre facilement r\u00e9solus en parlant avec courtoisie aux utilisateurs ou aux voisins. Cette \u00e9tape n\u00e9cessite un compromis et une volont\u00e9 collective de vivre une exp\u00e9rience de vie agr\u00e9able. Si les probl\u00e8mes ne peuvent \u00eatre r\u00e9solus apr\u00e8s ces tentatives initiales, ce n’est qu’alors que la participation du gestionnaire ou conseil pourrait \u00eatre n\u00e9cessaire.
\n\u200d<\/p>\n

b) Consid\u00e9rations juridiques<\/h5>\n

La prochaine \u00e9tape n\u00e9cessite une r\u00e9vision du r\u00e8glement ainsi que des lois r\u00e9gissant les condos dans votre juridiction. Les r\u00e8gles sont g\u00e9n\u00e9ralement tr\u00e8s clairement \u00e9nonc\u00e9es. A cette \u00e9tape, il faut rappeler les r\u00e8gles poliment et laisser le temps aux personnes impliqu\u00e9es de s\u2019exprimer sans les interrompre.\u00a0 Cela permettra une d\u00e9-escalade dans une situation souvent tendue.<\/p>\n

c) Solutions<\/h5>\n

Si les probl\u00e8mes persistent ou ne peuvent pas \u00eatre r\u00e9solus, il faut que le probl\u00e8me soit r\u00e9f\u00e9r\u00e9 au Conseil d\u2019administration si ce n\u2019est pas d\u00e9j\u00e0 fait. Par la suite, le gestionnaire communiquera g\u00e9n\u00e9ralement avec l’autre partie pour trouver une solution au probl\u00e8me. Une chose utile \u00e0 faire \u00e0 ce stade est de s’assurer d’avoir des communications par \u00e9crit par lettre ou par courriel afin que documenter ad\u00e9quatement la situation.\u00a0 En effet, les paroles peuvent \u00eatre mal interpr\u00e9t\u00e9es, oubli\u00e9es ou d\u00e9form\u00e9es par les gens impliqu\u00e9s. \u00a0Un \u00e9crit permet souvent de d\u00e9nouer une situation qui a d\u00e9g\u00e9n\u00e9r\u00e9e lors de discussions verbales pr\u00e9c\u00e9dentes.<\/p>\n

\u200d<\/p>\n

d) Action suppl\u00e9mentaire<\/h5>\n

Il est d\u00e9conseill\u00e9 de porter ce genre d\u2019affaires devant les tribunaux car elles sont co\u00fbteuses et s\u2019\u00e9tirent dans le temps. Si les choses ne sont pas r\u00e9solues malgr\u00e9 l\u2019intervention du gestionnaire ou du Conseil d\u2019administration, il faut envisager la m\u00e9diation ou l’arbitrage.\u00a0 Les r\u00e8gles de la m\u00e9diation et de l’arbitrage sont g\u00e9n\u00e9ralement \u00e9nonc\u00e9es dans les r\u00e8glements. \u00a0Id\u00e9alement, toutes les parties concern\u00e9es devraient tenter d’\u00e9viter d\u2019en arriver \u00e0 cette \u00e9tape, mais dans le pire des cas, ces m\u00e9canismes de r\u00e8glement des diff\u00e9rends qui ont \u00e9t\u00e9 mis en place devrait aider les parties \u00e0 \u00e9viter le recours aux tribunaux.<\/p>\n

\u200dSi votre syndicat conna\u00eet de nombreux conflits, revoyez les r\u00e8gles pour s\u2019assurer qu\u2019elles sont claires.\u00a0 Analysez les cas qui ont \u00e9t\u00e9 r\u00e9solus pr\u00e9c\u00e9demment pour voir quelle a \u00e9t\u00e9 la m\u00e9thode la plus efficace. \u00a0S\u2019il y a r\u00e9cidives, faites voter des p\u00e9nalit\u00e9s mon\u00e9taires lors de l\u2019Assembl\u00e9e G\u00e9n\u00e9rale Annuelle.<\/p>\n

 <\/p>\n

Notez que la technologie est toujours un bon moyen de mettre en place des contr\u00f4les et des pr\u00e9cautions pour \u00e9viter ces situations p\u00e9nibles.\u00a0 Elle aide aussi \u00e0 maintenir un historique bien document\u00e9 pour r\u00e9f\u00e9rences futures ou proc\u00e9dures l\u00e9gales \u00e9ventuelles. \u00a0N’h\u00e9sitez pas \u00e0 nous contacter pour voir si nous pouvons vous aider \u00e0 r\u00e9gler les diff\u00e9rends dans votre Syndicat.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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